Condiciones de Uso, Terminos y Privacidad

La empresa CITIXEN S.A.S., sociedad legalmente constituida en adelante EL TITULAR, propone el siguiente acuerdo a sus clientes o quienes decidan acceder o hacer uso de las herramientas cuyas características fueron relacionadas en el titulo anterior.

En ese orden, se advierte que la aceptación de este documento se da por el simple hecho de haber tenido acceso a él, o por su defecto al uso de la aplicación, a la cual únicamente tendrá acceso al dar clic en el recuadro mediante el cual brinda su consentimiento y acepta las CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN, cualquier otra entrada de manera fraudulenta, ilegal o por medios informáticos ilegítimos1, deberá cesar y será perseguible por medio de todos los mecanismos establecidos en las leyes de Colombia. Así las cosas, el usuario acepta y comprende este contrato de adhesión y se sujetará a los siguientes derechos y obligaciones que este documento contiene descritos en las cláusulas que se relacionan de la siguiente manera:

Cláusula I Objeto:

El presente documento tiene por objeto el regular la relación particular entre EL TITULAR de la herramienta y los usuarios que pretenden hacer uso de la solución informática que esta brinda.

Cláusula II Legislación Aplicable:

El presente contrato se regirá y será interpretado conforme a lo dispuesto en las Leyes colombianas, sobre todo contenido en la Constitución Nacional, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012, el Código Comercio Colombiano (Decreto 410 de 1971) y en general, por las disposiciones que le sean aplicables.

Parágrafo:

El uso de la herramienta sobre la cual hace referencia el presente documento, podrá realizarse desde cualquier parte del mundo, siempre que se realice cuidadosa observancia de las clausulas en estas condiciones generales de uso, así como las normas y ordenamiento donde fueron creadas tal y como se referencia en esta cláusula.

Cláusula III Capacidad del Usuario:

Con la aceptación de estas condiciones generales de uso, el usuario declara bajo la gravedad de juramento, que se encuentra en plenas capacidades jurídicas para pactar y suscribir contratos, por lo cual, será sujeto a cumplir con las obligaciones claras expresas y exigibles contenidas en este documento y la legislación aplicable para este, así mismo, se compromete a verificar continuamente los derechos y obligaciones aquí establecidos a fines de su plena observancia y cumplimiento.

Cláusula IV Uso de la Herramienta:

La presente herramienta, a través de las características indicadas al inicio de este texto, permite visualizar la información general de la empresa y sus avances a un nivel micro, información que deberá ser alimentada por parte del usuario, a fines de llevar el seguimiento de manera general, optimizando actividades, con base en las acciones y medidas tomadas por parte del usuario, por lo tanto el conjunto de las partes que conforman la herramienta deberá ser tratado como uno solo.

El uso de esta herramienta se realizará a efectos de lograr el funcionamiento pretendido a través de un software de aplicación alojado en un sitio web, sobre el cual se crea un usuario administrador de los datos y estadísticas de manera macro, con su respectiva contraseña, posteriormente, dicho usuario del sitio web, dispondrá de la creación de usuarios administrados a través de la web, quienes deberán proceder al uso de una aplicación móvil, dispuesta para que se alimente información de los usuarios administrados.

En este orden, es responsabilidad de los administradores del usuario y contraseña principal utilizado para acceder a la herramienta en su versión web y crear los usuarios administrables, de los actos y medidas tomadas por sus usuarios administrados y deberá responder ante EL TITULAR, por las acciones que tomen aquellos que resultaren lesivas o contrarias a lo establecido en el presente documento.

Para hacer uso de esta herramienta se deberá contar con una conexión estable a Internet, dicha conexión o uso de datos no es suministrada por EL TITULAR y por lo tanto será responsabilidad del usuario/a, los cargos que se generen por el uso de dichos datos y/o internet ante su proveedor de internet y/o datos móviles.

La herramienta sobre la cual versa el presente documento ha sido diseñada para sistemas operativos determinados, por lo tanto, goza de compatibilidad con los sistemas operativos que se relacionan según su dualidad:

El sitio web, funcionará a través de cualquier navegador de escritorio y/o móvil, esto incluye, pero no se limita al uso en los softwares de sistemas operativos LINUX, MAC OS, WINDOS, IOS y ANDROID, sin embargo, se prefiere y recomienda el uso del navegador GOOGLE CHROME.

La aplicación se diseñó para ser utilizada en los softwares de sistema para teléfonos móviles, correspondientes a ANDROID y IOS, los cuales deben encontrarse actualizados al menos en sus versiones 4. y 6.1 respectivamente.

EL TITULAR, no garantiza, ni garantizará el funcionamiento de la herramienta en navegadores que no se encuentren debidamente actualizado, y ni en los sistemas operativos distintos a los citados en el párrafo anterior con si versionamiento referenciado, por lo tanto, no se le podrá imputar responsabilidad alguna por los perjuicios de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a cualquiera de los usuarios/as o terceros por la utilización de esta aplicación en medios o versiones diferentes para los que ha sido diseñada.

Quien ejercite el uso de esta herramienta se sujeta sin limite alguno a lo establecido en las leyes de la República de Colombia, por lo tanto, el usuario como EL TITULAR, deberán obrar conforme a aquella.

Cláusula V Condiciones de Acceso a la Herramienta:

El acceso y uso de la aplicación por parte los usuarios en su estado actual es gratuito y además de esto se sujeta a la aceptación de este acuerdo, una vez cumplidas ambas condiciones el acceso se dará sin la necesidad de autorización previa y el uso de las funcionalidades estará sujeta a el acceso del usuario con su respectiva contraseña.

El acceso y uso del usuario de esta aplicación no genera obligación alguna, sobre la calidad y velocidad del acceso por parte de EL TITULAR, quien podrá modificar las condiciones de acceso o suspender el acceso a de la aplicación o alguna de sus partes, sin previo aviso, lo que, en dado caso, no responsabiliza a EL TITULAR de las consecuencias, daños y perjuicios ocasionados por la modificación del acceso y la suspensión de la aplicación.

El hardware y software de sistema necesarios para acceder a la aplicación serán por cuenta de los usuarios, EL TITULAR no será responsable del funcionamiento ni de las consecuencias de los medios mencionados; tampoco será responsable de los derechos de uso o licencias requeridos para su utilización.

Tampoco será responsable EL TITULAR de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la aplicación, únicamente se responsabilizará de los datos que se encuentren en sus servidores y/o hubieren sido captados y guardados en aquellos previa autorización del usuario.

El servicio prestado por EL TITULAR mediante la aplicación una vez se cumplan las condiciones para su uso, es por tiempo indefinido, esto, sin perjuicio de poder suspenderse o cancelarse ésta sin previo aviso.

Parágrafo I:

Cuando la suspensión del servicio sea por un término mayor a 24 horas EL TITULAR, se compromete a poner en conocimiento de sus usuarios, mediante un aviso en la aplicación o correo electrónico dando a conocer que dicha herramienta se encontrará fuera de servicio por un tiempo determinado considerable.

Parágrafo II:

Los datos básicos de avance y resultados del usuario que sean captados por EL TITULAR, a través de la herramienta, siempre que esta se encuentre en funcionamiento óptimo y no esté en estado de suspensión y/o cancelación, únicamente podrán ser extraídos, modificados y/o borrados con la autorización expresa del usuario, lo anterior, sin perjuicio de lo dispuesto por la Ley y los Organismos Judiciales, con su debida fundamentación.

Cláusula VI Contenido de la Herramienta:

El idioma utilizado por EL TITULAR en la aplicación será el castellano, esto, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales, internacionales o autonómicas. EL TITULAR no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma establecido en la herramienta por parte del usuario, ni de las consecuencias que aquello acarree.

Los contenidos del aplicativo tienen como finalidad, tal y como se indica en el inicio del documento la optimización de los servicios prestados por los usuarios, a través de la digitalización de las actividades propias de su empresa. La expresión de dicha finalidad no implica ni garantiza el éxito de la gestión de los usuarios, por tanto, únicamente tiene como objeto el brindar una herramienta eficiente y optimizada para el seguimiento de sus actividades.

La herramienta sobre la cual se fundamenta este documento funciona bajo una función de tolerancia, lo que se refiere a la prioridad por proximidad y numero de tareas en despacho, para lo cual la herramienta deberá acceder a los servicios de localización de los equipos móviles de los usuarios y sub usuarios 2, debido a lo anterior, se expone que dichos servicios son proporcionados a través de Google Maps y por lo tanto los servicios de localización deberán ser aceptados por parte del usuario a fines del buen funcionamiento y rendimiento de la herramienta.

EL TITULAR, en su búsqueda del mejoramiento de su aplicación, podrá modificar los contenidos de la misma, esto, sin previo aviso a los usuarios, así como suprimir y adicionar los módulos o partes que considere dentro de la misma. Así mismo, EL TITULAR, podrá adicionar, modificar o remover funcionalidades dentro de la aplicación, lo anterior, con fundamento en las necesidades del mercado, los usuarios, lo establecido en la Ley y lo dictaminado por los órganos judiciales competentes para el caso correspondiente. En este orden, EL TITULAR no responsabilizará de las consecuencias que las acciones anteriormente descritas puedan ocasionar a los usuarios.

Cláusula VII Usuarios de la Herramienta:

Los usuarios que accedan a la herramienta de la que trata el presente documento, lo harán conforme a la Ley, por lo que se obligan en todo momento a no acceder a la herramienta y a los contenidos de forma contraria a la establecida por el ordenamiento, y lo deberá hacer siempre bajo fines lícitos y que no sean lesivos a los derechos y libertades de terceros o que puedan dañar, deteriorar, saturar o ralentizar la aplicación, (ataques cibernéticos), esto, en perjuicio de EL TITULAR o de terceros usuarios.

Los usuarios no harán uso de los contenidos de la herramienta de forma contraria a la Ley, (especialmente la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial) los buenos usos, las costumbres y el orden público, por lo tanto, no copiarán, distribuirán, difundirán, transformarán, modificarán o manipularán éstos, sin que medie la autorización previa y expresa del EL TITULAR.

EL TITULAR dispone en su aplicación medios de comunicación entre el usuario y sus sub usuarios, con la finalidad de que éstos puedan ponerse en contacto entre ellos y el EL TITULAR, por lo que éstos se comprometen a utilizar dichos servicios conforme a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, en lo relacionado a los contenidos que se publican y generan dentro de aquellos.

Adicionalmente, el titular pone a disposición dentro de la herramienta enlaces y grupos de comunicación mediante la aplicación “WhatsApp”, sin embargo, se informa de manera previa y expresa que EL TITULAR, no se hará responsable ni se encuentra legitimado para conocer los hechos y/o actuaciones que se realicen por fuera de su herramienta y los usuarios que eligieren usar dicho medio de comunicación se ajustaran a las reglas y obligaciones exigidos por la mencionada aplicación de mensajería en línea instantánea.

Los usuarios, en la utilización de los productos y servicios donde aporten información o contenidos, podrán expresar lo que requieran necesario o pertinente para el buen funcionamiento de su empresa y la buena administración de sus recursos, por lo cual EL TITULAR, no se hará responsable de las declaratorias que atentaren en contra los derechos fundamentales y libertades públicas, ni aquellos que inciten o promuevan manifestaciones o actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de sexo, raza, religión, creencias, ni divulgarán contenidos o servicios pornográficos, ni harán apología de la violencia, por lo cual el usuario deberá guardar observancia de lo dispuesto en las leyes sobre lo que publica, así mismo, es responsable de la administración y regulación de lo que se indique en estos medios del usuario administrador.

EL TITULAR podrá responsabilizar a los usuarios quienes, haciendo un mal uso de la herramienta causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta, así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la herramienta.

EL TITULAR podrá repetir y/o accionar en contra los usuarios sobre todas las reclamaciones, indemnizaciones, multas o sanciones administrativas que recayesen sobre EL TITULAR y sean responsabilidad directa o indirecta de algún usuario de los contenidos o servicios de la herramienta.

Todos los usuarios que conozcan alguna actuación que esté deteriorando o pueda deteriorar el buen funcionamiento de la herramienta puesta a disposición por EL TITULAR, desde, pero no limitada a modificar o alterar los contenidos de ésta, deberán comunicarlo inmediatamente a EL TITULAR.

Cláusula VIII Propiedad Intelectual:

Con la aceptación de este documento o el uso de la aplicación, el usuario acepta que se constituye un contrato de licencia de uso de la aplicación, es decir, lo que se permite es el uso de la misma sin que se transfiera derecho alguno sobre aquella a favor del usuario, por lo tanto, son propiedad de EL TITULAR, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de dicha herramienta, así como de los contenidos que aquella alberga, descartando los datos, tareas y estadísticas que cargue el usuario en la plataforma dedicada para aquello, esto, por la naturaleza misma de la aplicación.

En este orden, el usuario/a reconoce y acepta que todos los elementos de esta herramienta y los servicios prestados a través de la misma, la estructura, selección, ordenación, presentación de contenidos y los algoritmos utilizados están protegidos por la normatividad relativa a los derechos de autor y las relativas a la propiedad industrial, cuya titularidad es ostentada EL TITULAR.

Es por lo anterior, que el usuario/a no podrá comercializar, reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a fines de obtener beneficios económicos, desarrollar o generar daños a terceros, de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, sin autorización previa y expresa de EL TITULAR.

De este modo, queda prohibido el uso de los contenidos protegibles referenciados anteriormente, por fuera del ámbito y esquemas de front end y back end de la aplicación. Queda reservado de manera exclusiva a EL TITULAR, cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, comercialización, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos ubicados dentro de la aplicación por fuera del marco de aquella y su relación con EL TITULAR, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de EL TITULAR.

Los enlaces o hipervínculos que incorporen terceros en sus aplicaciones (a través de publicidad), páginas web, entre otros, que dirijan a esta herramienta, serán para el conocimiento de la misma, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de EL TITULAR.

Parágrafo:

El usuario que realice el uso de la aplicación se compromete a poner en conocimiento de los sub usuarios, de este documento y la observancia sobre los derechos de autor que le corresponden a EL TITULAR.

Del mismo modo, este documento será puesto a disposición por parte de EL TITULAR, a los sub usuarios, una vez estos ingresen a la aplicación como administrados.

Cláusula IX Lealtad en la Competencia y Protección de Datos del Usuario:

Esta herramienta para efectos de funcionamiento requiere el suministro de información por parte del usuario, dicha información podrá constituirse en elementos de distinto índole, para efectos el presente documento, se considerarán los datos esenciales de la empresa, es decir, las rutas de operación del usuario, los listados de sub usuarios creados por el usuario administrador de la herramienta tal y como se indica en la forma de funcionamiento de la misma, las listas de clientes del usuario, entre otra información empresarial.

Considerado lo anterior, resulta necesario indicar que EL TITULAR de la herramienta se sujetará a lo contenido y establecido en la Ley 256 de 1996, sobre competencia desleal, por lo cual no utilizará los datos del usuario con fines de promover la competencia desleal o el desplazamiento de su mercado a favor de terceros, lo anterior, sin perjuicio de lo que determine la Ley, las disposiciones de la autoridad competente o la expresión inequívoca de los usuarios.

Ahora con respecto a los datos personales, EL TITULAR, es bajo los términos de la ley 1581 de 1999, el encargado del tratamiento de los datos, mas no el Responsable de aquellos, por lo cual, EL TITULAR, únicamente se limitará a tomar las medidas tecnológicas probadas en el mercado, necesarias para resguardar los datos que se encuentran dentro de sus servidores sin discriminación alguna, por lo cual, la pérdida o extravió de los datos serán únicamente posibles a través de ataques cibernéticos, terceros actuando por fuera del marco de la Ley o negligencia del usuario. Por otro lado, EL TITULAR, se sujetará a lo contenido y establecido en la ley anteriormente citada a efectos de proteger dichos datos.

En cuanto a los datos del usuario personales y particulares del usuario y no sus clientes, estos, serán tratados por EL TITULAR como responsable de los datos para contestar las inquietudes, solicitudes y peticiones de los usuarios en el marco de la debida diligencia, el buen servicio y el soporte técnico. EL TITULAR no realizará cesiones de dichos datos, salvo para la atención de las solicitudes y servicios que lo requieran, indicándose en tal caso, la identidad del destinatario de los datos, así como los fines para los que dichos datos serán utilizados por el cesionario.

El usuario de manera cociente con la aceptación de este documento y el uso de la herramienta, permite de manera expresa el tratamiento y uso de sus datos personales que facilite por los diversos medios que dispone la herramienta, esto, para brindar los servicios de soporte técnico y darle solución a las peticiones del usuario que realice a través de los medios expeditos para aquello.

El usuario se compromete a actualizar los datos personales suministrados y a comunicar los cambios que sobre éstos se produzcan, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a EL TITULAR, en aras del buen servicio y la continuidad de la comunicación. El usuario podrá ejercitar sus derechos de habeas data consagrados en la Constitución Nacional, esto es, el acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección electrónica de EL TITULAR, a través de la cuenta de correo electrónico que se encuentre ligada al usuario objeto de modificación en los datos.

EL TITULAR a efectos del uso de la herramienta indica que el sitio web para el uso de aquella no genera cookies que se descarguen e instalen en los equipos de los usuarios, sin embargo, en caso de que aquellas fueren generadas de manera posterior, por disposiciones de EL TITULAR, esto, por motivos de necesidad, le será notificado de manera previa y se requerirá de la aceptación del usuario para que aquellas puedan ser instaladas.

Cláusula X Resolución de Controversias:

El usuario para efectos de las controversias que se generasen en el curso del uso de la herramienta, manifiesta de manera libre y voluntaria, que renuncia asistir a los órganos jurisdiccionales estatales competentes para el caso, por lo tanto, realizará las gestiones necesarias para resolver aquellas con EL TITULAR de la herramienta, de no ser posible esto se buscará un acuerdo a través de un amigable componedor designado de común acuerdo por escrito por las partes, en el domicilio social de EL TITULAR.

Las controversias no que pudieren ser resueltas, se someterá inicialmente a Conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

En el evento en que las partes no lleguen a un acuerdo conciliatorio, la controversia se someterá y resolverá por un Tribunal de Arbitraje que funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual se sujetará al reglamento del Centro, de acuerdo con las siguientes reglas:

1. El tribunal estará integrado por 1 Árbitro designado por las partes de común acuerdo. A falta de dicho acuerdo, o en el caso de que una de las partes no asita o no lo designen dentro de los 30 días calendarios siguientes a la radicación del Tribunal en el Centro, el árbitro único será designados por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá mediante sorteo de sus Listas de Árbitros por especialidad jurídica.
2. El Tribunal funcionará en Barranquilla en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barranquilla.
3. El Tribunal decidirá en derecho conforme a las leyes vigentes al momento de la diferencia.

Cláusula XI Modalidad de Monetización:

El ingreso y uso de la presente herramienta contiene un periodo de prueba sin generar costo para el usuario, el segundo mes teniendo en cuenta el plan seleccionado se procederá al pago mes anticipado según las condiciones pactadas por las partes.

Parágrafo:

La cifra máxima para el cobro podrá ser aumentada o disminuida, según los cambios y fluctuaciones en el mercado y la economía nacional y/o mundial, por lo cual dicha cifra será dinámica en el tiempo y se notificará de su cambio de manera previa y suficiente a favor de los usuarios por parte de EL TITULAR.

Cláusula XII Modificaciones en los términos y condiciones del servicio:

El presente documento expresa la voluntad actual de EL TITULAR, por lo cual, al tratarse de un contrato de adhesión para el uso de una herramienta que se perpetua en el uso continuo y perpetuo en un mundo de tecnología y leyes que se encuentran en constante avance, por lo cual, EL TITULAR, en cualquier tiempo sin que medie autorización alguna, podrá modificar las condiciones aquí plasmadas, lo anterior, sin perjuicio de las notificaciones correspondientes a los cambios en dicho documento a cada uno de sus usuarios informándolo por correo electrónico y poniéndolo a disposición de manera instantánea en la herramienta una vez se identifiquen en debida forma.

Cláusula XIII Disposiciones finales:

La inobservancia de los presentes términos y condiciones de uso de la aplicación, dará lugar a las acciones legales de tipo civil y/o penal a las que hubiere lugar, lo anterior, sin perjuicio de todas las demás que se encuentren en la normatividad aplicable al territorio colombiano.

Las herramientas que se dispondrán serán de uso y administración del usuario, en ningún momento EL TITULAR, modificará la información introducida, esto, sin perjuicio de lo que la Ley y los órganos judiciales y administrativos competentes dispongan.